时事思考471：食品吃出“异物”消费者可索十倍赔偿20120422

新华网沈阳4月22日电 消费者买来的食品“不干净”，责问商家，商家大多退换货品或退款了事，针对此种现象，辽宁省工商局近日发布提醒，对于销售明知不符合食品安全标准食品的厂商，消费者除要求退还价款外，还有权索取十倍赔偿金。

一、经济生活角度

1、商品是用于交换的劳动产品。它具有使用价值和价值两个基本属性。使用价值是价值的物质承担者。《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

2、一个公司能否经营成功，取决于很多因素。一是要制定正确的经营战略。二是公司要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。三是公司要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。企业的信誉和形象作为一种无形资产，是通过产品和服务的质量体现出来的。对于销售明知不符合食品安全标准食品的厂商，消费者除要求退还价款外，还有权索取十倍赔偿金。

3、社会主义市场经济在一定程度上信用经济，它是使市场在资源配置中起基础性作用的经济。而社会主义市场经济的运转需要公正的市场秩序，这样才能形成统一开放竞争有序的现代市场体系。良好的市场秩序依赖市场规则来维护。现代企业经营中的诚信危机体现的是对市场规则的漠视，必然造成经济损失。

4、诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。诚信缺失会导致市场秩序混乱、坑蒙拐骗盛行，进而导致投资不足、交易萎缩、经济衰退。形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度，是规范市场秩序的治本之策。为此，要切实加强社会信用建设，健全社会信用体系，尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度。市场经济的健康发展，需要法律、道德的规范和引导。每个经济活动参与者必须学法、懂法、守法、用法，既保证自己的经济活动符合法律的规范，又能够运用法律维护自己的权益。每个经济活动参与者都应该树立诚信观念，遵守市场道德，逐步在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚。

5、市场调节具有自发性、盲目性和滞后性的弊端，要求国家利用经济手段、法律手段和必要的行政手段对经济进行宏观调控。一些销售问题食品的商家仅给予消费者退款或换货的做法是错误的，逃避了应当承担的法律责任。消费者遇到此种情况可以向商家索取赔偿金，金额为所付价款的10倍。此外，根据《侵权责任法》相关规定，因购买问题食品，人身权益受到侵害，造成严重精神损害时，消费者还可请求精神损害赔偿。

新闻出处：http://news.xinhuanet.com/2012-04/22/c_111822872.htm

新华网沈阳4月22日电（记者初杭）消费者买来的食品“不干净”，责问商家，商家大多退换货品或退款了事，针对此种现象，辽宁省工商局近日发布提醒，对于销售明知不符合食品安全标准食品的厂商，消费者除要求退还价款外，还有权索取十倍赔偿金。

辽宁省丹东市韩女士日前在市内某超市购得“佳梦”牌杏肉280克，共4小袋，共花费7.80元。回家后，韩女士在其中一袋杏肉里吃出一个苍蝇，另有一袋虽未开封，也能看到袋里有头发丝。韩女士因而呕吐不止。第二天，韩女士到该超市索赔，而商家只同意原价赔偿。韩女士不能接受，便向工商部门投诉。经工商执法人员调解，商家退还韩女士货款7.80元，并给予十倍赔偿78元，同时给予精神补偿和车费等补偿114.20元，三项合计200元整。

辽宁省工商局12315指挥中心介绍，《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

据此，一些销售问题食品的商家仅给予消费者退款或换货的做法是错误的，逃避了应当承担的法律责任。消费者遇到此种情况可以向商家索取赔偿金，金额为所付价款的10倍。此外，根据《侵权责任法》相关规定，因购买问题食品，人身权益受到侵害，造成严重精神损害时，消费者还可请求精神损害赔偿。